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fases proyecto elearning

Conoce las fases de un proyecto eLearning

Conoce las fases de un proyecto eLearning 987 853 Javier Fabián Badillo

Indistintamente de que se trate de un proyecto de elearning para empresas, o para educación formal, para llevarlo a buen término es necesario el seguimiento de una metodología que garantice el cumplimiento de los objetivos para el que fue desarrollado, en este artículo revisamos las distintas fases de un proyecto eLearning.

Fases de un proyecto elearning, Introducción

En un proyecto elearning, como en todos los proyectos, hay etapas o fases bien diferenciadas y ya sea que el proyecto se aborde desde la perspectiva del PMBoK (donde tendremos el inicio, la planeación, la ejecución, el monitoreo y control, y finalmente el cierre ) o el modelo ADDIE (identificación de necesidades, el análisis y alcance, la especificación, la producción y la evaluación) es importante la correcta identificación de cada una de ellas, sobre todo las iniciales donde se muestran las necesidades que tuviera la organización; del cómo se dará solución a estas necesidades dependerán en mayor medida las fases posteriores. En TICAP dividimos nuestros proyectos en:

Identificación de necesidades

Las causas que originan un proyecto de elearning generalmente son derivadas de la necesidad de cambio en las organizaciones, por ejemplo:

  • Cubrir mas mercados o por lo menos no perder terreno ante la competencia
  • Dar a conocer a los colaboradores de una organización dispersos geográficamente o por horarios, los objetivos del negocio o nuevas normativas a aplicar
  • Salida al mercado de algún producto o servicio
  • Ahorro de costos (aunque no siempre es el motivador)

Aquí se hace una primera aproximación al contexto de la organización identificando de manera básica las necesidades de formación/capacitación, así como las expectativas a través de entrevistas, cuestionarios y otras técnicas de recopilación. Es importante identificar y asegurar la participación de todos los interesados desde el inicio, para obtener información fidedigna que se utilizará posteriormente en la etapa de análisis.

Un punto básico aquí es mapear qué es lo que se tiene actualmente al interior de la organización, me refiero a las capacidades de los colaboradores, servicios tecnológicos, materiales transcritos y perfiles expertos en determinados temas, entre los más importantes.

Finalmente, hay que tener claro que “salidas” esperamos de la capacitación/formación, empatarlas con los objetivos de negocio, pues como cualquier proyecto consumirá recursos y competirá con otros proyectos por ellos, por lo que hay que dar resultados cuantificables que justifiquen la inversión a realizar.

identificar necesidades proyecto elearning

 

Análisis y alcance

Formalizado ya el proyecto continuamos aterrizando las necesidades previamente identificadas, ahondamos en la problemática del negocio a resolver, gaps de conocimiento y beneficios esperados. Se identifica de forma más clara a la audiencia y se revisan materiales ya existentes.

Aquí ya se tiene una idea bastante clara del alcance del proyecto pudiéndose:

  • Definir la modalidad (eLearning, bLearning, mLearning, etc) más adecuada
  • Caracterizar los contenidos alineándolos a los objetivos de negocio
  • Definición del grado de interactividad
  • Identificar qué se puede hacer en casa y qué es necesario tercerizar con un proveedor elearning
analisis y alcance

Es conveniente identificar de manera temprana un conjunto de componentes del proyecto que ayudarán a garantizar el éxito, entre ellos podemos destacar los siguientes:

  1. Pedagógicos
    • Desarrollo de materiales
    • Diseño didáctico
  2. Producción de contenidos digitales
  3. Tecnológicos
    • Plataforma educativa o Sistema de Gestión del aprendizaje
    • Plataforma tecnológica por implementar y existente (que engloba infraestructura como servidores, sistemas operativos, etc)
  4. Tutorización
  5. Evaluación
  6. Institucionales, que considera activos organizacionales como la cultura organizacional, sus valores, políticas, procesos y procedimientos, así como metodología imperante
  7. Gestión, abarcando aspectos como la administración escolar, la administración de los ambientes virtuales de aprendizaje

Es importante en esta etapa tener ya muy claro el por qué se está realizando el proyecto de elearning así como el alcance del mismo, diferenciando entre lo que se puede hacer interna y externamente.

proyecto elearning

Especificación

En esta etapa trabajamos en conjunto con el experto en el tema a desarrollar en el curso o capacitación, generalmente es parte de la organización cliente; aquí recopilamos los materiales y delineamos la estructura básica del curso así como las herramientas y principios de trabajo hacia el equipo. También se establecen características como:

  1. La plataforma/navegador recomendado, aunque la tendencia es que la mayoría de los navegadores en sus últimas versiones se basen en estándares web y por ende los cursos se puedan visualizar en todos ellos sin problemas
  2. Reporteo, se define cómo se realizará el seguimiento de las actividades de los estudiantes, si se utilizará SCORM o no
  3. Multimedia, se establecen los formatos de archivos a utilizar
  4. Navegación e identidad gráfica, tanto de la plataforma educativa como del curso, se establecen las interfaces de usuario, colores, iconografía, el paginado, los botones de inicio, menús desplegables, marcadores, etc
  5. Criterios de aceptación
especificación proyecto

Las metas y objetivos del proyecto así como las características de los estudiantes son determinantes para definir las características del programa a desarrollar, esto es, un programa formativo para una universidad tiene que abordarse de manera distinta a un plan de capacitación empresarial pues hay motivaciones distintas para una y otra organización así como perfiles distintos de los usuarios finales.

Producción

En esta etapa se materializa el trabajo realizado previamente, entre las actividades a desarrollar están:

  • Mapear la experiencia completa
  • Realización del guión (diseño instruccional), involucrándose ya los diseñadores gráficos/web
  • Producción de las pantallas conforme al guión
  • Implementación de la plataforma educativa virtual conforme a las interfaces de usuario entregadas previamente
producción proyecto

Lo recomendable es que desde el diseño instruccional se muestren al cliente borradores del trabajo para que tenga una idea más clara del producto final, de otra manera se puede tener una expectativa distinta; durante la producción digital es conveniente mostrar al cliente avances de forma iterativa de modo que se puedan detectar y realizar ajustes de ser necesarios.

Evaluación

Finalizada la producción del curso capacitación se realizan:

  • Pruebas para evaluar la calidad, QA, tanto de contenidos como de funcionalidades en distintos navegadores, en diferentes sistemas operativos y en distintos dispositivos; se revisa el comportamiento de navegación, la consistencia de los estilos CSS, el comportamiento de JavaScript, etc
  • También se realizan pruebas de estrés para revisar comportamiento de los servidores asumiendo cierta concurrencia previamente definida
evaluación

En TICAP, tenemos amplia experiencia en la gestión de proyectos de distintas escalas.

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e-learning

Qué es e-learning, definición, características y ventajas

Qué es e-learning, definición, características y ventajas 1201 715 Javier Fabián Badillo

¿ Qué es e-learning ?, en el presente artículo, haremos un primer acercamiento al e-learning, revisaremos su definición, y haremos una breve semblanza del e learning en México. Además, conoceremos sus principales características, ventajas, desventajas y modalidades.


Definición de e-learning

El e-learning es una modalidad de formación basada fuertemente en las tecnologías de la información y comunicación, llamada también “formación virtual”, “formación online o en línea” y es resultado, entre otras causas, de:

  • la necesidad de formación en circunstancias específicas como la dispersión geográfica,
  • la limitación de los horarios inherente a la formación presencial,
  • de la creciente demanda de actualización para aplicar a puestos laborales,
  • la limitación de espacios en los centros de enseñanza tradicionales,
  • necesidad de reducir costos de formación/capacitación,
  • y definitivamente, del avance tecnológico de las últimas décadas, mismo que ha proporcionado las herramientas técnicas necesarias.

La formación / capacitación basada en elearning se basa generalmente en el uso de una aplicación web llamada “plataforma virtual de aprendizaje” para entregar los contenidos a los participantes, quienes a través de equipos de cómputo y/o dispositivos móviles, ingresan ahí para visualizar los contenidos y completar las actividades antes diseñadas.

Previo a que se pongan a disposición de los participantes, los contenidos elearning deben ser diseñados adecuadamente mediante un proceso de diseño instruccional, que asegurará que sean relevantes e impacten positivamente en el aprendizaje.


Características de elearning

E-learning es una forma altamente planificada de construir el aprendizaje, compuesta por metodologías, estrategias educativas y de gestión así como de recursos tecnológicos. Usa intensivamente las Tecnologías informáticas para llegar a un público generalmente remoto.

Sus principales características son:

  • Se promueve la interacción directa con los contenidos.
  • Uso intensivo de las TIC.
  • Usuarios dispersos geográfica o temporalmente.
  • Separación física entre instructor/docente y estudiante.
  • El estudiante como centro de la formación.
  • Auto-gestión del aprendizaje.
  • Tutorización.
  • Comunicación bidireccional entre estudiantes y formadores, ya sea síncrona o asíncrona.
  • Registro de actividades realizadas.
  • Reducción de costos de formación / capacitación.
  • Flexibilidad para modificar los contenidos.


Qué se requiere para hacer elearning

Un proyecto elearning comprende varios aspectos, entre ellos destacan la plataforma virtual de aprendizaje y el desarrollo de cursos elearning, elementos indispensables cuando abordamos la formación/capacitación online.

que es elearning


Ventajas del elearning

Esta modalidad de formación aporta varias ventajas y beneficios, tanto en ámbitos educativos como corporativos, en general:

  • La variedad de contenidos que ofrece el elearning es una de las causas del incremento de su popularidad en lo últimos años.
  • Reducción de costos de capacitación / formación, pues se invierte una vez y posteriormente se pueden reusar los mismos contenidos, permite un mayor aprovechamiento de los tiempos de las personas que tradicionalmente imparten la capacitación o formación, además de reducir costos de viáticos.
  • Flexibilidad para adaptar los contenidos, en caso de requerirse los contenidos se pueden modificar con facilidad para su uso en otros contextos.
  • Disponibilidad de la capacitación, para adaptarse a los tiempos de los participantes, esto además les aporta autonomía y empoderamiento.


Desventajas

que es e-learning

Actualmente pocos ponen en duda los beneficios de la formación en línea, sin embargo es conveniente decir que si se aborda de manera incorrecta, dando mayor ponderación a la parte tecnológica, o no considerando las características de los estudiantes, se desvirtúa el aprendizaje.

Otro punto a tomar en cuenta es la percepción de aislamiento que pudiera tener el estudiante, que se puede revertir con una estrategia adecuada de tutorización y trabajo colaborativo.

También hay que considerar que se requiere cierta cultura tecnológica por parte de los que administrarán el proceso de aprendizaje y de los estudiantes mismos.


Modalidades

En últimos años el e learning se ha diversificado, de forma que atendiendo a los canales de distribución podemos diferenciar entre:

  • e-Learning puro, es decir totalmente sobre Internet. Esta fue la manera preponderante en sus inicios.
  • bLearning, o aprendizaje mixto, que está basado en Internet, pero sin dejar de lado el aprendizaje presencial. Actualmente es uno de los esquemas con mayor demanda.
  • mLearning, o aprendizaje móvil que hace un uso más intensivo de los dispositivos móviles.
  • microlearning, en el que segmentan mucho más los contenidos en pequeñas cápsulas de unos pocos minutos, propiciando que dichos contenidos sean más accesibles.

En la década pasada la modalidad imperante fue «completamente en línea», aunque hoy se reconoce que no necesariamente funcionará en todos los casos y últimamente se ha volteado a ver hacia el bLearning y microlearning.


Algunos antecedentes de e-learning en México

En el caso de México podemos identificar algunos antecedentes:

  • Capacitación informal por correspondencia (entrega vía correo de contenidos escritos).
  • Desarrollo en los 70´s de sistemas de formación formal en nivel medio superior y superior, con asistencia postal y telefónica.
  • Sistema radiofónico como apoyo a programas de trabajo de educación a comunidades indígenas.
  • Usos en la educación de sistemas satelitales, telefónicos y vía módem, EDUSAT, UTE (Unidad de Televisión Educativa e ILCE).
  • Sistemas como el de telesecundaria y telebachillerato, en los cuales la planificación del aprendizaje era un elemento clave al igual que los contenidos, que cobraron mayor relevancia.
  • También por televisión, TV-UNAM que emitía algunos programas vía satélite
  • Incorporación de la UNAM a la red Internet y emisión de las «Primeras Jornadas de Educación Abierta y a Distancia»
  • Reformas a la Ley General de Educación que facultaron a las autoridades educativas a crear sistemas de educación a distancia

Con el e learning la planificación del aprendizaje llega a un nuevo nivel y los contenidos empiezan a diversificarse aportando mayor valor al proceso de aprendizaje.

El uso de Internet se masifica y se usa como canal de entrega de contenidos, se abordan también esquemas de evaluación que reflejen la generación-asimilación del conocimiento.


Tendencias

Actualmente el uso de e-learning como modalidad de capacitación en empresas y de educación formal va a la alza, algunos de los recursos de los que se está valiendo esta modalidad son la gamificación, el microlearning, el uso de videos, los cursos on-live, la realidad virtual y realidad aumentada.

Revisa nuestro Glosario de términos básicos e-learning y la Definición de Plataforma Virtual de Aprendizaje.

En TICAP – Tecnologías para el Aprendizaje, podemos apoyarte desde el inicio de tu proyecto.

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Y para ti, que es elearning.

Te esperamos en los comentarios.


Fuentes

Bernardez, M. L. (2007). Diseño, produccion e implementacion de E-Learning: Metodologia, herramientas y modelos. AuthorHouse.

Khan, B. H. (2005). Managing E-learning: Design, Delivery, Implementation, and Evaluation. Information Science Publishing.

Barrón Soto, H., & Bosco Hernández, M. (2008). La educación a Distancia en México; narrativa de una historia silenciosa. Facultad de Filosofía y Letras, UNAM.

elearning infografia

elearning, infografia y glosario de términos básicos

elearning, infografia y glosario de términos básicos 600 475 Javier Fabián Badillo

Infografia y glosario donde listamos y describimos de forma muy breve los términos básicos en elearning, siendo de los primeros que encontramos al abordar un proyecto elearning, es de suma importancia entender su alcance desde el inicio.

Infografia elearning

infografia glosario elearning

Modalidades

eLearning puro, todo el proceso de aprendizaje se realiza a través una plataforma virtual de aprendizaje o LMS, ya sea con la ayuda de un facilitador/instructor o sin el.

mLearning, es un derivado del elearning puro, aunque aquí se potencia el uso de dispositivos móviles para consumir contenidos y realizar actividades, es posible consumir los contenidos sin necesidad de internet.

bLearning, una mezcla de formación presencial y en línea, se consumen contenidos preparatorios en línea, y de forma presencial se profundiza en los mismos y se realizan actividades.

microLearning, los contenidos y actividades también se realizan en línea, aunque estos se segmentan de forma que puedan ser consumidos en pequeñas cápsulas de no mas de 8 minutos, puede o no incluir recursos audiovisuales.

Procesos

DNC (Detección de necesidades de capacitación), es el proceso en el cual se tiene un primer acercamiento con el cliente (interesados en el proyecto), implica actividades de diagnóstico, de identificar brechas de conocimientos, habilidades y competencias, conocer a la audiencia a la que estará dirigida la formación elearning y de identificar objetivos de negocio a los que ayudará dicha formación/capacitación.

Diseño instruccional, se refiere al desarrollo de materiales didácticos y actividades de aprendizaje que permitan la adquisición de conocimientos y habilidades de la forma más eficaz y atractiva, “es el proceso íntegro de análisis de las necesidades de aprendizaje y las metas y el desarrollo …”

Guión instruccional o storyboard, es el entregable del proceso de Diseño instruccional, es el mapa donde se plasma la planificación de los elementos que constituirán un contenido elearning, describe pantalla a pantalla cómo será creado, orientando con instrucciones precisas para que diseñadores gráficos e integradores de contenidos (o desarrolladores elearning) armen dicho contenido.

Producción audiovisual, relacionado con el conjunto de actividades en donde se diseñan y producen contenidos de audio y video que apoyarán el aprendizaje al combinarlos con elementos interactivos y evaluaciones

Integración de contenidos, En este proceso se crean los recursos interactivos y se integran los recursos gráficos y audiovisuales, finalizando la mayoría de las veces en un archivo SCORM que contiene el curso o contenido listo para subirlo a una plataforma virtual de aprendizaje. Los insumos son el Guión instruccional (entregable del proceso de Diseño instruccional), así como los elementos gráficos que darán identidad al contenido elearning, se procede a la integración de todos los elementos, usando para ello herramientas de autor o “frameworks” de edición de contenido.

Testing, una vez producido el contenido elearning, es necesario asegurarse de que cumple con los requisitos previstos, generalmente se monta en una plataforma LMS en un ambiente de preproducción para revisar los diferentes aspectos. Es recomendable someterlo a una revisión por parte de usuarios finales que no hayan estado involucrados en el proceso de desarrollo, a efectos de hacer ajustes finales.

SI te interesa ahondar más en este tema, revisa Fases de un proyecto elearning.

Roles

Desarrollo elearning, hablando de roles, el desarrollo elearning es el que se encarga de construir lo plasmado en el guión instruccional integrando elementos gráficos diseñados por la diseñadora o diseñador gráfico, da interactividad conforme a las indicaciones proporcionadas por el(la) diseñador(a) instruccional.

Gestión del proyecto, es el rol responsable de dar seguimiento al proyecto, promueve que las actividades definidas se lleven a cabo en tiempo y forma, se comunica con clientes internos y externos, y debe facilitar los recursos al equipo de trabajo.

Experto en la materia, los contenidos parten de este rol, es quien sabe sobre el tema y con frecuencia imparte la formación de forma presencial, trabaja en conjunto con el rol de diseño instruccional para transformar los materiales iniciales de forma que se cumplan los objetivos de formación.

Administración LMS, es el rol responsable de administrar la plataforma virtual de aprendizaje, gestiona a los participantes de los cursos así como los contenidos. Realiza también la implementación, configuración y puesta en marcha del LMS.

Producción audiovisual, es el equipo o la persona que produce recursos audiovisuales como videos, animaciones y locuciones, entre los principales.

Diseño instruccional, es uno de los roles más importantes dado que crea el mapa de lo que se tiene que producir, realiza el proceso de Diseño instruccional y genera el entregable “Guión instruccional”, a partir del cual trabajan los demás miembros del equipo.

Diseño gráfico, el rol que ayuda a comunicar las ideas centrales del guión instruccional, es quien define el aspecto general del contenido elearning, apoyándose en la opinión de Diseño instruccional y Desarrollo eLearning.

Para saber más sobre el equipo de trabajo involucrado, “Costos de un proyecto elearning, equipo de trabajo“.

Contenidos

Materiales, es la materia prima generada por el experto en la materia, dichos materiales pueden estar ya por escrito en documentos de texto o presentaciones, o puede ser necesario el trabajo en conjunto con Diseño instruccional para aterrizar de forma escrita el conocimiento existente de dicho experto.

Interactividad, es la acción por medio de la cual los sistemas informáticos aceptan y responden a entradas de datos y comandos por parte de los participantes, el nivel de interactividad a usar estará definido por la estrategia de aprendizaje formulada, la audiencia destino y el presupuesto con que se cuente.

Interfaz de usuario, es la forma como los participantes interactúan con los contenidos, se refiere al diseño y funciones de las pantallas, un botón o la barra de navegación son parte de la interfaz de usuario.

Identidad gráfica, el conjunto de colores y formas que le dan una identidad al curso, debe ser consistente con la identidad corporativa de la organización y adaptarse a la audiencia a la que estará dirigida el contenido elearning.

Diseño responsivo, se trata de que el diseño del curso se adapte al dispositivo en el que se esté visualizando, la estructura del curso se adapta para seguir comunicando lo esencial del curso en múltiples tipos de dispositivo

Tecnología

Plataforma virtual, en eLearning, es el sistema web donde se lleva a cabo el proceso de aprendizaje, ahí se colocan los contenidos de la formación/capacitación, se registra el seguimiento de todas las actividades entre los participantes y su interacción con los contenidos, así como la certificación.

LMS, (Learning Management System, por sus siglas en inglés), es el Sistema de Gestión del Aprendizaje, conocido también como “plataforma virtual”, “plataforma elearning”, “plataforma LMS”, o “aula virtual”.

HTML, es el “lenguaje” básico que da forma a la Web, permite estructurar cada documento o página web que vemos. Su uso se complementa con CSS para dar más formato a los contenidos y Javascript para dotar de mayor interactividad.

SaaS, “Sofware as a Service”, una de las formas más frecuentes de encontrar el software para eLearning, y en general, es la tendencia para consumir herramientas de autor y plataformas LMS. Es una solución que nos entregan “con todo”, ya no hay que hacerse cargo de instalar servidores, su administración, etc, el software llega de forma transparente al usuario.

SCORM, es el estándar más utilizado para entregar contenidos elearning, consiste en un archivo zip que contiene tanto los elementos del curso (textos, imágenes, videos, etc), como una serie de scripts que permiten comunicar al contenido elearning con la plataforma virtual de aprendizaje.

Herramientas de autor, se trata del software que estando instalado ya sea en nuestros equipos o que estando en la nube y accesible vía un navegador web, permite generar contenidos elearning de forma más intuitiva que si se programara con código. Actualmente es una tendencia, pues se logran resultados más interactivos sin sacrificar tiempo y recursos económicos.

Hosting, es el conjunto de infraestructura de servidores y telecomunicaciones, donde “vive” el LMS, entre más capacidad tenga mayor número de usuarios simultáneos soportará la plataforma virtual de aprendizaje.

e-learning

e-learning, ¿por qué es importante informarse sobre el tema?

e-learning, ¿por qué es importante informarse sobre el tema? 1200 899 Javier Fabián Badillo

e-learning, “aprendizaje electrónico”

Actualmente se nos hace difícil pensar en pedir a alguien la dirección de su domicilio para enviarle una carta, pues existe el email, y en automático cuando decimos “correo” se nos viene a la mente el concepto de comunicación escrita.

En algunos años más, seguramente pasará lo mismo cuando nos refiramos al “aprendizaje“, en automático pensaremos en el aprendizaje mediado por tecnología, o “e-learning” como lo conocemos hoy.

Será irrelevante el prefijo “e”, de electrónico, o tecnológico, el aprendizaje típico será así, mediado por tecnología.

 

Estadísticas sobre tendencia de uso de elearning

De acuerdo al Reporte “Elearning Market Trends and Forecast 2017-2021” de DOCEBO, el elearning en Latinoamérica es un mercado en crecimiento, con una aportación en el 2016 de 2.1 billones de dólares al mercado mundial y se espera que al 2020 tenga un crecimiento del 14 %.

mercado mundial e-learning 2016

En México, si bien permanece aún la costumbre de formación presencial, ha comenzado a cambiar la tendencia hacia la modalidad mixta (presencial + elearning), y destaca que un 45 % de la población interesada en estudiar tiene interés en hacerlo en línea (de acuerdo a la Asociación de Internet MX).

estudio elearning

Lo anterior refleja la importancia de abordar desde ya esta modalidad de aprendizaje en nuestros procesos, pues si bien hoy es un complemento a la formación/capacitación tradicional, en poco tiempo será la norma.

Por ello es importante informarse sobre este tema en todos los niveles: pedagógico, tecnológico, y lo más importante, a nivel organizacional, cultural.

 

Mayor y mejor información equivale a mejores decisiones

El estar bien informado te ayudará a que cuando decidas dar el paso hacia esta modalidad de formación, o dar pasos adicionales, lo hagas con la certeza de qué es lo que se requiere en tu organización, y te evitará desperdicios, tanto de tiempo como de recursos.

Aquí, 5 enlaces a sitios en lo que puedes informarte sobre e-learning. Al final nuestro sitio, donde tratamos de publicar artículos que sean significativos para nuestros lectores, asumiendo en varios de ellos que se parte desde cero, y en otros tantos, que ya se está mas avezado en el tema.

  1. https://elearningindustry.com/
  2. http://www.americalearningmedia.com/
  3. https://community.articulate.com/hubs/e-learning-101
  4. https://www.learningsolutionsmag.com
  5. Y nuestro sitio: https://www.ticap.mx/blog

Esperamos te sean de utilidad.

 

Fuentes:

Elearning market trends and forecast 2017-2021, DOCEBO

Educación en línea en México 2018, Asociación de Internet.mx

 

capacitacion elearning en las empresas

Capacitación elearning en las empresas, ¿es rentable?

Capacitación elearning en las empresas, ¿es rentable? 700 525 Javier Fabián Badillo

Introducción

De forma similar a otras actividades, la capacitación basada en elearning en las empresas, es una actividad que consume recursos, llámense colaboradores, tiempo, equipo, insumos o recursos económicos, y es por ello que debe rendir resultados alineándose a los objetivos de las organizaciones.

Leticia es gerente de capacitación en una empresa que fabrica y comercializa pantalones, y a sabiendas de que la capacitación en línea es una tendencia, empieza a informarse de los elementos que requiere en su organización para implementarla.

capacitación corporativa avatar leticia

Finalmente decide que como está iniciando en el tema le conviene apoyarse en una consultoría y se decide por una de las que consultó, presenta la propuesta a su director quien, después de analizarla detenidamente, decide que el costo beneficio es el adecuado para la organización.

Leticia compitió con otras áreas por recursos de su organización, y supo presentar su propuesta, revisemos algunos elementos que ayudaron.

Beneficios de la capacitación elearning en las empresas

Ya hemos hablado en un artículo anterior, beneficios de la capacitación elearning, de los beneficios que aporta la capacitación en general, y en especial, la capacitación elearning.

Algunos de ellos son:

  • Reducción de costos de viáticos e insumos
  • Los colaboradores no tendrán que moverse a otra locación para recibir la capacitación, evitando así pérdida de tiempo e incrementando la productividad
  • Mayor flexibilidad sobre los tiempos de instructores y capacitadores
  • Mayor flexibilidad en la entrega de la capacitación
  • Seguimiento y control
  • Mayor eficiencia de la capacitación
  • Mejor uso de herramientas tecnológicas

Los anteriores son algunos de los beneficios generales que Leticia incluyó en su propuesta.

La capacitación elearning como herramienta de apoyo en la estrategia organizacional

A efectos de que nuestra iniciativa elearning prospere durante los procesos de autorización que realizan las áreas directivas y de finanzas, es necesario determinar con mayor precisión cómo va a ayudar a conseguir objetivos de negocio, y aterrizar en resultados medidos por ciertos indicadores.

Requerimos tener claridad sobre cuál será el apoyo que brindará la capacitación elearning a la estrategia organizacional, debemos aterrizar este apoyo en forma de objetivos y resultados bien definidos, que mediremos en indicadores los cuales nos avisarán sobre el desempeño de nuestra iniciativa y nos permitirán entregar los resultados esperados a quienes patrocinaron dicha iniciativa.

A continuación revisemos los costos que implica una iniciativa de capacitación elearning.

La inversión inicial

Una implementación de elearning corporativo implica realizar una inversión inicial que cubre principalmente los siguientes aspectos:

  1. Consultoría para identificar en qué áreas se requiere capacitar a qué colaboradores, la definición de objetivos de la capacitación y los indicadores a seguir, la estrategia de comunicación con los participantes y la evaluación de los resultados. Esta consultoría es necesaria cuando la empresa no tiene tan claro cuál es la brecha de capacitación a cubrir.
  2. Desarrollo de cursos, que abarca desde la planeación didáctica, la curación de contenidos, el diseño instruccional, la producción multimedia (imágenes, actividades interactivas, videos, evaluaciones, etc) hasta la creación de los paquetes SCORM que se subirán en la plataforma virtual.
  3. Implementación tecnológica y hosting, cubre el tema de infraestructura de servidores, redes, soporte técnico, monitoreo e implementación de la plataforma virtual de aprendizaje.
  4. Despliegue de la capacitación, una vez tenemos los cursos desarrollados y la plataforma virtual implementada, hay que ejecutar la capacitación a segmentos de participantes, realizando para ello la configuración de los cursos, matriculando a los participantes, apoyándolos con tutorías, resolución de dudas a través de una mesa de servicio, generación de reportes, etc.

Capacitaciones posteriores cuestan menos

Con el propósito de dar a las áreas que deciden, una visión más clara de los costos, ayudará que Leticia incluya también en su propuesta un ejercicio en el que muestre la comparativa de:

  1. cuánto cuesta actualmente la capacitación,
  2. cuánto costará implementarla y desplegarla en el primer ciclo de capacitación, y
  3. cuánto costará desplegarla en los siguientes ciclos.

Ahí se verá que a partir del segundo ciclo, ya no hay que asumir el proceso de consultoría y el desarrollo de los cursos, quedando solo el tema del hosting y el despliegue que resulta en costos significativamente menores.

Conclusión

Como comenté al inicio, hacer elearning es una actividad que demanda recursos, por lo que hay que hacer un uso óptimo de ellos, definiendo primero cómo nuestra iniciativa ayudará al negocio. Remitiéndonos luego a cuáles serán los objetivos de la capacitación que permitirán dicha ayuda, y aterrizando después en resultados medidos por indicadores muy bien definidos en cifras y en el tiempo.

Cierro comentándote que, si has decidido hacerte acompañar por una consultoría, debes acercarte a una con experiencia en todos estos procesos. En TICAP, te podemos apoyar.

ticap revista consultoría

TICAP en Revista Consultoria

TICAP en Revista Consultoria 700 394 Javier Fabián Badillo

Nuestra publicación en la Revista Consultoría de un artículo donde abordamos los “beneficios de la capacitación en línea en las organizaciones“.

Un extracto en su sitio web, https://lnkd.in/eYUrn9W

capacitación corporativa

Capacitación corporativa en línea, 10 beneficios

Capacitación corporativa en línea, 10 beneficios 1000 667 Javier Fabián Badillo

En este artículo revisaremos 10 beneficios de la capacitación corporativa basada en eLearning.

Capacitación corporativa, beneficios

Es un hecho que formarnos de manera constante a lo largo de toda nuestra vida es esencial, pues nos permite ampliar nuestra visión en aspectos personales y profesionales. Además, nos ayuda también a no quedarnos rebasados por la competencia laboral y a comprender al mundo actual de manera más profunda, esto a nivel individual.

A nivel organizacional, la formación continua adquiere una importancia aún mayor, ya que apoya el cumplimiento de los objetivos estratégicos. Para ello, es fundamental implementar acciones formativas que fomenten la adquisición de competencias tanto transversales como específicas de la organización..

La formación constante en las organizaciones ofrece numerosos beneficios, entre los que destacan:

  1. Mejora del clima laboral al promover el crecimiento profesional y la productividad entre los colaboradores
  2. Construcción de un sólido conocimiento organizacional, lo que proporciona ventajas competitivas a largo plazo

Beneficios del eLearning en general

Aunado al hecho de que la capacitación por si misma aporta beneficios tanto a nivel individual como organizacional, la modalidad en línea aporta valor adicional como se muestra en la siguiente gráfica:

beneficios del elearningBeneficios de la capacitación corporativa basada en eLearning

Podemos decir entonces, que si contar con programas de capacitación corporativa de por sí aporta ventajas competitivas a las organizaciones, el apoyarse en la modalidad en línea o esquemas híbridos permite:

A las organizaciones:

  1. Mapear el conocimiento de los colaboradores, identificando las habilidades y conocimientos actuales de los colaboradores, para facilitar la planificación de programas de desarrollo específicos y la detección de brechas de habilidades
  2. Desarrollar programas formativos modulares alineados a las necesidades específicas de la organización, permitiendo a la empresa adaptarse rápidamente a cambios en el mercado o en la estrategia
  3. Optimizar los recursos destinados a la formación, reduciendo costos relacionados con instructores externos, logísticas, materiales y tiempo fuera de la oficina o de la línea de producción
  4. Estandarizar el conocimiento en la organización y facilitar su gestión, asegurándonos de que todos los colaboradores reciban el mismo nivel de información, esto ayuda también a mejorar la comunicación entre los colaboradores al usar la misma terminología
  5. Facilitar el acceso a recursos educativos de acuerdo a las necesidades laborales
  6. Tener flexibilidad para modificar los contenidos de forma global, pues ya que se tienen los archivos editables de la capacitación, estos pueden actualizarse rápidamente para adaptarse a cambios en políticas, estrategias de negocio, procesos, etc
  7. Mantener la productividad, programando la capacitación en horarios que minimicen la interrupción de las actividades diarias
  8. Reducir tiempos de capacitación para todo el personal, al poder impartir la capacitación a un mayor número de colaboradores en menor tiempo usando los mismos materiales
  9. Evaluar el desempeño de colaboradores facilitando su promoción interna, al utilizar los registros detallados que quedan guardados en la plataforma virtual de aprendizaje, se facilita la toma de decisiones sobre promociones y desarrollo de carrera.
  10. Contar con ventajas competitivas, al contar con colaboradores capacitados en tiempos más reducidos y a un costo menor

A los colaboradores:

  1. Empoderamiento al contar con conocimiento y recursos que le apoyen en situaciones laborales
  2. Desarrollar competencias digitales, el uso de herramientas tecnológicas fomenta gradualmente el desarrollo de habilidades tecnológicas esenciales y mejora la competitividad de los colaboradores
  3. Tener acceso inmediato a variados recursos educativos, con el uso de materiales de capacitación en línea y plataformas LMS, el colaborador puede tener acceso a la información requerida justo en el momento que lo requiere
  4. Autogestionar su formación, al tener la posibilidad de elegir los materiales de su interés y estudiarlos a su ritmo de aprendizaje
  5. Disminuir el tiempo de adaptación a nuevos puestos de trabajo, al familiarizarse con los procesos de la empresa, su organigrama y cultura laboral

Conclusión

Implementar programas de capacitación corporativa en la modalidad en línea es una tendencia que difícilmente se va a revertir. Aunque, hay que abordarle con cuidado, sobre todo en organizaciones que recién incursionan en esta modalidad, pues un fracaso temprano puede echar por tierra la confianza en ella.

En TICAP tenemos experiencia en todos los aspectos de capacitación corporativa basada en elearning, contáctanos, seguramente podemos apoyarte.

Fuentes

  • Bureau Veritas Business School en colaboración con AEDIPE. (2011). eLearning y Formación Corporativa 2.0. Bureau Veritas.
    http://www.bvbusiness-school.com
  • Antoni Ramos, (coordinación). (2015). Universidades corporativas: 10 casos de éxito. Editorial UOC.
  • 1
  • 2
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